Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

3aкoн o зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй от 23.11.2009 N 261-ФЗ.

Глава II. 3aщитa пpaв пoтpeбитeлeй пpи пpoдaжe тoвapoв пoтpeбитeлям.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй, не считая дня его покупки.

Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) и т.д.

Возврат и обмен товара не надлежащего качества:

 

Если Вы, получив новый комплект белья, при вскрытии упаковки обнаружили дефекты (нарушение целостности ткани, несоответствие рисунка, товар оказался грязным или недоукомплектованным), позвоните нам по телефону +7 (495) 724-50-43 и мы в кротчайшие сроки произведем обмен товара или вернем Вам деньги. Стоимость доставки товара на обмен или возврат денежных средств (в пределах МКАД) составляет 300 рублей. На более дальние расстояния стоимость доставки расчитывается по тарифу 20 рублей за один километр.

Спасибо, что выбрали наш интернет - магазин! Мы ценим Ваше доверие и любим Вас!